Voce Globale è un call center multilingue che propone alle aziende italiane un ampio spettro di servizi in outsourcing, offrendo un intero supporto amministrativo, tecnologico e logistico.

   PERCHÉ SCEGLIERE  VOCE GLOBALE?

Il nostro call center mostra una crescita importante perché in esso sono racchiusi  e convivono aspetti di old economy e di new economy, con un crescente impiego di tecnologie innovative unito ad una consistente presenza del fattore umano.
Approfittare della nostra localizzazione unica che ci permette di offrirVi la migliore qualità europea ad un prezzo proficuo.
Lavorare direttamente con un mananger progetti, si tratta essenzialmente di ottenere maggiore visibilità impegnando attività del nostro call center per lo svolgimento dei vostri servizi adeguati alle crescenti esigenze della vostra domanda, attraverso la promozione delle innovazioni delle nostre organizzazioni e mantenendo una forte attenzione sulle risorse umane, con la qualificazione del personale.
Collaborare con una squadra di alto livello che vi permette di realizzare i vostri progetti in più lingue nello stesso call center. Elaborare insieme al nostro team una strategia adeguata, malleabile e concreta per realizzare i vostri progetti.
Se volete servizi, risoluzione dei problemi e soddisfazione on-demand. Siamo pronti a offrire quello che chiedete? Voce Globale aiuta le aziende a raggiungere il successo grazie a soluzioni on-demand.
Se il vostro obiettivo è aumentare i livelli di fidelizzazione e profittabilità del cliente, Voce Globale ti può aiutare a raggiungerlo.
Qualità e cortesia, capacità e flessibilità, formazione e selezione, personalizzazione e precisione sono alcuni degli aspetti che contraddistinguono il nostro lavoro.

Un call center e un servizio dell'azienda  chi ha come obbiettivo la gestione delle chiamate in entrata e/o in uscita.Quest'ultima puo' ugualmente essere una terza societa chi va gestire le chiamate per conto dell'azienda(in questo caso si parlera di OUTSOURCING).

Un call center offshore(vedi la definizione OFFSHORE) e' un call center gestito da l'azienda stessa o da un sottoscritto in un altro paese che quello al quale sono destinati gli appelli.

Si parla di piu' in piu' dei centri di contatto in misura in quale l'attivita dei call center a tendenza di allargarsi insieme agli strumenti di comunicazione di quale dispone un impresa per gestire la sua relazione cliente(telefono,fax,internet,sms,...vedere ugualmente la definizione RELAZIONE CLIENTE)

Questo fenomeno,chi ha le sue origini negli Stati Uniti, negli anni 70,a cominciato a svilupparsi in Europa piu' recentemente ed ha come obbiettivo la riduzione dei costi.Il fenomeno e' stato facilitato grazie allo sviluppo delle tecnologie legate alla comunicazione ed esattamente della voce sul IP e l'internet ed ugualmente grazie alla riduzione dei costi della comunicazione.

Concludiamo menzionando che il fenomeno e' in piena estensione.